Internet está repleto de contenidos que van de lo altamente cuestionable, a lo liso y llanamente repugnante. Según las leyes que aplican en EE.UU. las empresas están obligadas a borrar este contenido en un plazo no mayor a 24 horas. Pero es un trabajo tan malo que nadie quiere hacerlo.

La solución que encontró Google, es contratar a empresas tercerizadas para realizar tremendo labor. Como el caso que vamos a tratar en este artículo: el empleado que estuvo obligado a ver unas 15000 escenas repugnantes por día. En una entrevista, el empleado (quien prefirió mantenerse en el anonimato) comentó sobre el momento de su reclutamiento:

“Por teléfono, el reclutador me informó que lidiaría con ‘contenido sensible’. No se me ocurrió pensar que haría el trabajo sin soporte técnico ni emocional“

Al principio no se sintió tanto, pero con el correr de los meses, su rutinario trabajo se fue convirtiendo en una pesadilla. Escenas de decapitaciones, pornografía infantil, suidicios, necrofilia y demás material altamente perturbador pasaron ante sus ojos. Toda esta exposición constante fue minando rápidamente si psiquis.

Fue entonces, cuando la empresa lo obligó a realizar un análisis de rutina. Al momento en que el especialista le presentaba fotos cotidianas, todo le parecía obsceno. Por ejemplo, una inocente foto de un padre abrazando a su hijo lo remontaba hacía el comienzo de una relación de pedofilia. “Ella me mostró fotos de actividades aparentemente inocentes (como un test de Rorschach modificado) y me preguntó por mi primera reacción visceral, ahí se me ocurrió que necesitaba terapia“. Google le proporcionó unas pocas sesiones iniciales, luego le recomendó que siguiera con el tratamiento por su cuenta al mismo tiempo que le informaron que no sería contratado por la empresa.

Los empleados tercerizados de Google solo pueden serlo durante un año, luego de ese plazo deben ser contratados o bien desplazados. Esto último le pasó a nuestro empleado, que 9 meses después de haber comenzado, le comunicaron que no seguiría en el puesto. Al parecer no es la primera vez que pasa: “Tres personas aquí estaban en el turno de medianoche para YouTube y se les prometió que si veían decapitamientos y porno infantil por todo este tiempo, serían contratados. El sistema de revisión de YouTube es proactivo – tienen que sentarse y verlo todo, de 10 pm a 8 am, por un año“.

Limpiar la basura de Google es un trabajo fundamental para la empresa, pero que al parecer, ningún empleado de planta puede hacerlo. Pero una cosa es segura: alguien tiene que hacerlo.